Часто задаваемые вопросы

Почему не получается совершить исходящий звонок после активации Eurosim travel карты?

Вероятней всего Вы используете телефон из семейства смартфонов (HTC Desire, iPhone, Samsung Galaxy, BlackBerry и т.д.), который требует отдельной активации сим-карты Eurosim travel. Для этого необходимо зайти в следующее меню в Вашем смартфоне: Menu > SIM Menu > Settings > Activate Service и в поле „Enter service code“ набрать код 1221 и нажать "Ok". 

Повторный ввод кода 1221 возвращает сим-карту Eurosim travel в режим работы с обычным мобильным телефоном.

Как приобрести карту?

Приобрести туристические сим-карты Eurosim travel можно оформив заказ используя форму заказа (с курьерской доставкой по всей России), либо в нашем офисе по адресу: Ленинградская Область,Всеволожский р-он, пос. Мурино, ул. Лесная, д. 4, стр. 12. Доставка карт Eurosim travel работает ежедневно с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00.

Имеются ли Интернет-пакеты для планшетных компьютеров?

У нас имеются спецпакеты для наших клиентов, которые используют сим-карты Eurosim travel для мобильного Интернета. Интернет-пакеты включают в себя следующие объемы трафика: 10Мб, 50Мб, 100Мб, 250Мб, 500Мб и 1Гб. Более подробно с услугой "Мобильный Интернет" можно ознакомится в разделе Тарифы и спецпакеты.

Как тарифицируется стоимость входящих и исходящих звонков?

Звонки тарифицируются как входящие, так и исходящие. Любой входящий звонок, в любое время суток, вне зависимости, откуда Вам звонят, будет тарифицироваться по тарифу входящего звонка той страны, где Вы его принимаете.

Стоимость исходящего звонка из страны пребывания не зависит от направления вызова, не важно - совершаете ли Вы местный звонок по стране Вашего пребывания, или звоните в любую другу страну мира, включая звонок в Россию, будет тарифицироваться по тарифу исходящего звонка, той страны, из которой Вы звоните.

При активации скидочного пакета, тариф снижается на все время действия скидочного пакета, более подробно в разделе Тарифы и спецпакеты.

В каких местах Еврозоны работает карта?

СИМ карты Eurosim travel работают во всех странах Еврозоны.

Сколько номеров можно присвоить одной карте?

К каждой карте Eurosim travel можно приcвоить до 4 дополнительных номеров любой страны.

Как узнать потраченну сумму за текущий месяц?

Для того что бы узнать потраченную сумму за текущий месяц, наберите на Вашем телефоне код 908 (если телефон не поддерживает прямой набор, то *146*908#) и нажмите на клавишу «Call». Далее ожидайте SMS сообщение с информацией о потраченной сумме.
Месяц считается календарный (с 1-го числа по последний день месяца).

Какие номера можно присвоить к карте Eurosim travel?

К каждой карте Eurosim travel можно присвоить номера любого мобильного оператора. Это сделано для удобства наших клиентов, которые находясь в зарубежной поездке с картой Eurosim travel могут совершать звонки, показывая вызываемому абоненту свой номер.

Для каких целей предназначена услуга Eurosim travel?

Eurosim travel – это услуга мобильной связи, позволяющая получить следующие преимущества в международных поездках:
  • Оптимизация расходов на связь, передача коротких сообщений в международных поездках.
  • Возможность передачи данных в международных поездках (мобильный Интернет GPRS/3G).
  • Удобный пользовательский интерфейс.
  • Бесплатная техническая поддержка 24/7.
  • Привязка до 4 номеров на одну сим-карту.
  • Переадресация российского номера на номер Eurosim travel.

Какие дополнительные возможности есть у сим-карты Eurosim travel?

Для удобства клиентов в каждой сим-карте Eurosim tavel имеется меню „SIM Menu”, позволяющее облегчить использование услуги и получить удобный доступ к дополнительной информации:

 

  • Additional Services – дополнительные сервисы Eurosim travel.
  • Check Balance – проверка текущего баланса.
  • Add Airtime – пополнение баланса путем ввода соответствующего кода.
  • Check Rate – запрос стоимости звонка (требуется ввести  номер).
  • Show My Numbers – показ номера/номеров, привязанных к SIM карте.
  • Send SMS – отправка SMS сообщения по льготному тарифу.
  • Settings – системное меню, через которое можно связаться со службой тех. поддержки.

 

С какого момента начинается тарификация?

Тарификация начинается с момента соединения, т.е. когда вызываемый абонент ответил на звонок.

Почему карты Eurosim travel так выгодно использовать? В чем подвох?

Компания Eurosim travel специализируется только на международных направлениях, поэтому имеет возможность предлагать своим клиентам выгодные условия при использовании карт Eurosim travel в зарубежных поездках.

Как тарифицируется отправка SMS?

Тарификация SMS сообщений:
  • Стоимость исходящего SMS тарифицируется в соответствии с тарифной таблицей.
  • Стоимость приема SMS сообщений - бесплатно.
  • Стоимость отсылки SMS сообщения абоненту Eurosim travel с сайта компании www.eurosim.travel – бесплатно (до 5 сообщений за сутки на один номер).
  • Стоимость отсылки SMS сообщения из меню SIM Menu0.10 USD/сообщение вне зависимости от страны пребывания.

Как мне проверить баланс SIM-карты?

Необходимо зайти на своём мобильном телефонном аппарате в меню SIM Menu и выбрать опцию Check Balance (проверить баланс). Текущий баланс высветится на экране телефона. Проверка баланса осуществляется бесплатно.

Как с карты Eurosim travel совершать исходящий звонок?

Золотое правило: всегда набирайте номер в международном формате, независимо от того, из какой страны Вы звоните, и куда Вы звоните. Наберите номер российского абонента в международном формате: +7 (код России) 495 (код города/либо код федерального мобильного 916, 903, 923 и т.д.) 420-00-42 (номер телефона). Нажмите кнопку посыла вызова. На дисплее телефона появится сообщение Wait for Call (ждите входящий звонок), а также информационное окно с текущим балансом. Через несколько секунд Вам поступит входящий звонок, нажмите клавишу посыла вызова. Ждите ответа собеседника и наслаждайтесь беседой!

 

Задайте свой вопрос

CAPTCHA
Наберите текст, который вы видите на картинке:
Enter the characters shown in the image.

Image CAPTCHA

*Прежде чем задавать вопрос, внимательно ознакомьтесь с FAQ, возможно мы уже дали ответ на интересующий Вас вопрос. Примерное время ответа на вопрос - 48 часов после получения на наш почтовый ящик.
Мы принимаем VISA/MasterCard