Инструкция по использованию

Как начать?

1. Вставьте SIM-карту в Ваш мобильный телефон, как это указано в инструкции по использованию Вашего мобильного телефона.

2. Включите Ваш мобильный телефон и введите код PIN1, который указан на Вашей SIM-карте.

3. После ввода кода PIN1 и регистрации SIM-карты в сети, подтверждением регистрации Вашей SIM-карты будет появление уровня сигнала мобильной сети.

Как найти SIM меню в телефоне?

Марки телефонов:

  • Samsung: Menu-Applications-SIM Menu [Samsung (DUOS) SIM Menu доступно только для карты по умолчанию (default)]
  • LG: Menu-Tools-SIM Menu
  • Nokia: Menu-SIM Menu
  • Sony Ericsson: Menu Entertainment-SIM Menu

Платформы:

  • IO4 (IPhone): Menu-Settings-Phone-Sim application
  • Windows Mobile 6.5: START-SIM Menu
  • Blackberry: Menu-Setup-SIM Menu
  • Android: Programs-SIM Menu
  • Symbian: Menu-SIM Menu

Как совершить звонок?

1. Наберите номер нужного Вам абонента в международном формате ("00" или "+" - код страны - номер вызываемого абонента) и нажмите на клавишу Call.

2. В зависимости от телефонного аппарата, на экране телефона появиться надпись: “Wait fo Call”.

3. Дождитесь входящего звонка, снова нажмите на клавишу Call (принять вызов) и дождитесь соединения с вызываемым абонентом.

4. Если модель Вашего телефона не поддерживает автоматическое преобразование исходящего звонка во входящий звонок, то для осуществления звонка Вам необходимо действовать следующим образом:

Выберите Меню > SIM Menu > Settings > Activate service и в поле Enter service code введите код 1221, нажмите ОК. Чтобы вернуться в исходное положение, выберите Меню > SIM Menu > Settings > Activate sevice и в поле Enter service code введите код 0000, нажмите ОК.

5. Если после ввода указанного кода Ваш телефон по-прежнему не поддерживает автоматическое преобразование звонка, попробуйте осуществить звонок в ручном режиме. Для этого произведите набор номера вызываемого абонента в следующем порядке: *146*00 код страны номер вызываемого абонента, далее символ # и затем нажмите на клавишу Call, дождитесь входящего звонка, снова нажмите на клавишy Call и дождитесь соединения с вызываемым абонентом.

6. В Саудовской Аравии и Объединенных Арабских Эмиратах невозможно использовать технологию USSD, поэтому для того, чтобы воспользоваться Услугой, Вам будет нужно переключить специальный режим, используя Меню SIM-карты. Для этого выберите Меню > SIM Menu > Settings > SMS Mode, на открывшейся странице Меню выберите ON и нажмите клавишу ввода. С момента включения режима SMS Mode, звонок возможен только с помощью СМС и, в этом случае, к стоимости разговора добавляется стоимость СМС.

7. В том случае, если ни одна из выше указанных операций не помогла Вам воспользоваться Услугой, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 00371 66011444.

Как проверить баланс? 

Для того чтобы узнать состояние Баланса SIM-карты, выберите Меню > SIM Menu > Check balance. Ваш телефон автоматически отправит запрос и через несколько секунд, Вы получите информацию о состоянии Баланса вашей SIM-карты. Существует и другой способ узнать состояние Баланса Вашей SIM-карты - наберите 099 и нажмите на клавишу Call.

 

Примечание - при включенном режиме SMS Mode проверка Баланса SIM-карты с помощью кода 099 - невозможна.

 

Как можно пополнить баланс? 

Для того, чтобы пополнить Баланс вашей SIM-карты картой пополнения, выберите Меню > SIM Menu > Add Airtime, в поле Enter recharge code введите приобретенный Вами код пополнения Баланса SIM-карты (порядок приобретения кода пополнения узнайте у Дилера Eurosim travel, продавшего Вам SIM-карту). Пополнение Баланса SIM-карты также возможно с помощью ресурсов сайта www.eurosim.travel. В настоящий момент на сайте доступны следующие способы пополнения:

  • Пластиковые карты (VISA/MasterCard).

* - Пополнение баланса SIM-карты происходит в соответствии с правилами пополнения Баланса SIM-карты, с которыми вы можете ознакомиться в разделе "Пополнение баланса". 

Как узнать стоимость звонка? 

Для того, чтобы узнать стоимость звонка на определенный номер, выберите Меню > SIM Menu > Check rate, в поле Enter destination number введите номер абонента, стоимость звонка которому Вы хотите узнать и нажмите ОК. 

Как отправить SMS сообщение?

Для того, чтобы отправить SMS по стандартному тарифу, следуйте инструкциям Вашего мобильного телефона по отправке SMS.
Для того чтобы отправить SMS по льготному тарифу, выберите Меню > SIM Menu > Send SMS, в поле Enter destination Number введите номер абонента, которому вы желаете отправить SMS и нажмите ОК. В поле Enter Message введите текст сообщения и нажмите ОК. Получение SMS сообщений происходит так же, как и в любом другом мобильном телефоне, за исключением следующего:
 
SMS сообщение может быть получено Вами только в том случае, если в качестве основного номера подключения у Вас установлен (см., ниже) номер подключения, присвоенный Вам при покупке SIM-карты, как Ваш главный номер подключения. Рядом с Вашим главным номером подключения в списке номеров подключений, вызываемом с помощью SIM меню, всегда будет указана подпись - SMS.

Как узнать номер подключения?

1. Для того чтобы узнать присвоенный Вам номер подключения, выберите Меню > SIM Menu > Show my numbers и нажмите ОК. 
 
2. Через несколько секунд на экране Вашего телефона отобразится присвоенный Вам номер подключения (или список номеров, если Вам присвоено несколько номеров подключений).
 
3. Вам может быть присвоено несколько номеров подключений и все они будут связаны с одной СИМ-картой. Поэтому, Вы имеете возможность выбрать любой из присвоенных Вам номеров подключений и установить его как основной. Номер подключения, установленный как основной, будет отображаться для абонентов, которых Вы вызываете. Чтобы установить основной номер подключения, выберите Меню > SIM Menu > Show my numbers и нажмите ОК и через несколько секунд на экране Вашего телефона отобразится список присвоенных Вам номеров подключений. Нажмите функциональную клавишу на Вашем мобильном телефоне  и на следующей странице Меню введите порядковый номер того номера подключения, который Вы хотите установить в качестве основного, и снова нажмите ту же функциональную клавишу, в появившемся Меню выберите – ПЕРЕДАТЬ и снова нажмите ту же функциональную клавишу. Если вы увидите на экране телефона сообщение DONE, значит операция успешно завершена.
 
Первым в списке номеров подключений всегда указан тот номер подключения, который установлен у вас как основной на данный момент. 

 

Как связаться с Технической службой? 

Если Вы забыли номер службы технической поддержки, Вы также можете воспользоваться Меню SIM-карты. Выберите Меню > SIM Menu > Settings > Customer Care, дождитесь входящего вызова, нажмите клавишу CALL и ждите соединения со службой техподдержки. (Внимание - звонок в службу техподдержки является бесплатным.)
С помощью SMS Вы сможете связаться со службой техподдержки даже в том случае, если баланс Вашей Сим-карты равен нулю (в данном случаи отправка возможна только из SIM Menu, порядок отправки СМС см. в пункте - Как отправить СМС). Телефон службы техподдержки +371 2222 0000. Так же Вы можете осуществить звонок в Техническую службу помощи – набрав 096 и нажав на клавишу Call.
 
Примечание - сервис доступен круглосуточно, без выходных. Ответ на заявку в течение 24 часов.

Как использовать телефонную книгу телефона? 

Для использования телефонной книги Вашего мобильного телефона необходимо, чтобы контакты были записаны в следующем формате: "00" - код страны - код города (если он применяется при звонках) - номер телефона или "+" - код страны - код города (если он применяется при звонках) - номер телефона

Как активировать услугу CLIR (скрытие номера)? 

 

Для активации услуги требуется набрать код 0900 ( или “в ручном режиме” *146*900#) и нажать кнопку “Call”. 
Если функция не установлена, то команда установит ее, подтвердив сообщением. 
Если функция уже установлена, то команда выключит ее, подтвердив сообщением. 

 

Как сохранить свой номер?

 

У Вас имеется SIM-карта Вашего домашнего мобильного оператора, звонки на которую Вы не хотите пропустить в период зарубежной поездки, но при этом желаете экономить на роуминговых звонках (как на входящих, так и на исходящих). 
Предположим у Вас имеется российская SIM-карта с номером +79261111111 и Eurosim - карта с номером +371 22220000. На период зарубежной поездки российский номер Вы планируете выключить, при этом желаете все звонки продолжать принимать на Eurosim-карту.
 
Шаг 1
На Eurosim - карте набираем команду:  *146*88*79261111111#  далее клавиша «вызов». На экране Eurosim-телефона появится сообщение о том, что Вам выслан код активации. Он придёт в виде SMS на указанный Вами российский номер и будет содержать 4-х значный код подтверждения, например 1234
 
Шаг 2
На Eurosim-карте набираем повторно команду, но уже с кодом активации, например: 
*146*88*79261111111*1234#, где 1234 - код активации из присланного SMS в Шаге 1. На экране должно появиться сообщение с указанием номера, на который необходимо переадресовать российский номер, например 8(800)3331299.
 
Код активации действует в течении 10-ти минут, отправка кода активации тарифицируется как SMS из SIM-меню.
 
Шаг 3
Переадресовываем свой российский номер на предложенный номер.
Существует несколько типов переадресаций. На наш взгляд, в нашем случае подходят два типа: 
 
**62*number#     - Переадресовать все звонки в случае недоступности
##62#                 - Отмена переадресации в случае недоступности
**21*number#     - Принудительная переадресация всех звонков
##21#                    - Отмена принудительной переадресации
 
В первом случае переадресация будет активироваться в случае недоступности. Вы уезжаете, выключаете основной номер - звонки приходят на Eurosim-карту. Вы приехали, включили основной номер - звонки приходят как обычно. Для переадресации в случае недоступности на российской SIM-карте набираем команду:  **62*88003331299# клавиша «Вызов» - переадресация всех звонков на номер 8 (800) 333 1299 в случае недоступности абонента.  При использовании услуги «Сохранение российского номера» повышается стоимость входящих звонков (которые пришли на российский номер) на Eurosim-карте. К стандартному тарифу прибавляется 0.17 USD, в зависимости от валюты Eurosim-карты. Например, если страна была с бесплатными входящими, то при использовании данной услуги будет взиматься только вышеуказанная плата.
 
Тарификация звонков на основной номер Eurosim-карты не меняется, исходящие звонки с Eurosim-карты также тарифицируются согласно общим условиям. 
 

 

Услуга включает в себя:
1. Возможность принимать все входящие вызовы, поступающие на российский номер.
2. Отображение у вызываемого абонента Вашего российского номера при ИСХОДЯЩЕМ вызове. 
 
 
Отмена услуги. 
 Для отмены услуги “Сохранение номера” повторите Шаг 1 с Eurosim-карты. На экране телефона появится сообщение о том, что услуга сохранения номера деактивирована. При этом не забудьте деактивировать также переадресацию на российской SIM-карте.

 

Доступ к панели управления. 

 

Для успешного доступа к панели управления Eurosim.travel Manager необходимо установить браузер Mozilla Firefox, версию не ниже 3.6 http://www.mozilla-europe.org/en/firefox/ , а также на Вашем компьютере должен быть установлен Adobe Flesh Player http://www.adobe.com/products/flashplayer/
Адрес панели управления: http://manager.eurosim.travel

 

Вход в систему с правами пользователя личного кабинета.

Для входа в систему по адресу http://manager.eurosim.travel Вам потребуется login: номер карты (пример: 8937105100400110075F) или номер телефона (пример: 37122200022), а так же пароль, которым служит код PUK2 c пластика карты (пример: 67796581) . Пароль входа в систему можно изменить в соответствующем меню панели управления.

Владельцам смартфонов. 

Если Вы являетесь обладателем телефона из семейства смартфонов (HTC Desire, iPhone, Samsung Galaxy, BlackBerry и т.д.) на базе операционной Android, iOS, Symbian или Windows Mobile, то потребуется отдельная активация сим-карты Eurosim. Для этого необходимо зайти в следующее меню в Вашем смартфоне: Menu > SIM Menu > Settings > Activate Service и в поле „Enter service code“ набрать код 1221 и нажать "Ok". Повторный ввод кода 1221 возвращает сим-карту Eurosim в режим работы с обычным мобильным телефоном.

Подключение услуги "Передачи данных / GPRS"

Для пользования данной услугой Вам требуется произвести следующие действия:
 
1. Активировать услугу "Передачи данных / GPRS".
 
  • Для активации услуги наберите на Вашем телефоне код 903 (если телефон не поддерживает прямой набор, то *146*903*) и нажмите на клавишу «Call». Сервис активирован.
  • Для отключения услуги наберите тот же код 903 (или *146*903*) и нажмите на клавишу «Call». Сервис деактивирован.
  • Услугу "Передачи данных / GPRS" также можно активировать или деактивировать в Вашем персональном кабинете на нашем сайте в Интернете по адресу http://manager.eurosim.travel.
  • В разделе «Редактирование» надо только поставить или убрать галочку на сервис "GPRS".
 
2. Произвести настройку вашего телефона: APN: travel.lv Имя пользователя: оставьте пустым Пароль: оставьте пустым
 
3. Если вы подключаете ПК (персональный компьютер) к интернету, используя телефон с роуминг картой, как модем, и при этом используете почтовые программы (Outlook, WML, Bat и т.п.), то для отправки электронной почты в настройках почтовой программы нужно указать следующий SMTP сервер: mail.travelgprs.com.
 
Примечание - перед подключением услуги убедитесь, что ваш телефон поддерживает услугу передачи данных.

Услуга «Переадресация звонков»

С помощью услуги «Переадресация звонков» Вы можете установить на SIM-карте Eurosim переадресацию всех входящих звонков на любой выбранный Вами телефонный номер: городской, мобильный, междугородний или международный.
 
Активация и деактивация услуги «Переадресация звонков»:
1. Услуга «Переадресация звонков» активируется или деактивируется в персональном кабинете.
2. В разделе «Редактирование» надо поставить или убрать галочку на сервис «Переадресация». Для успешного выполнения задачи в графе «Номер переадресации» необходимо указать номер телефона (пример формата: 371222ххххх), на который Вы желаете направить звонки с номера Вашей карты.
3. Последующие активацию или деактивацию можно выполнять при помощи телефона.
4. Для активации услуги наберите на Вашем телефоне код 902 (если телефон не поддерживает прямой набор, то *146*902*) и нажмите на клавишу «Call». Сервис активирован и звонки будут поступать на номер телефона, который Вы указали в Вашем персональном кабинете.
5. Для отключения услуги наберите тот же код 902 (или *146*902*) и нажмите на клавишу «Call». Сервис деактивирован.
 
Так же переадресацию можно установить/изменить с помощью Вашего мобильно телефона. Для этого наберите команду *146*902*код страны номер телефона# и нажмите на клавишу «Call».
 
Пример: *146*902*37122220000#, где 37122220000 номер, на который будет осуществляться переадресация входящего звонка.
 
Тарификация услуги «Переадресация звонков» осуществляется так же как и Входящие звонки.

Услуга «Чёрный/Белый список»

Для того чтобы создать чёрный и/или белый списки необходимо войти в свой персональный кабинет карты.
 
Далее требуется внести Ваши настройки в разделе "Чёрный/Белый список":
 
  • Чёрный список.
Система не пропускает на Ваш мобильный телефон входящие вызовы с номеров, внесенных Вами в черный список. Команда «отказать».
 
  • Белый список.
Система пропускает на Ваш мобильный телефон входящие вызовы только с тех номеров, которые внесены Вами в белый список. Команда «разрешить».
 
В случае, если Вы желаете создать оба списка, то Система отрабатывает всегда сначала Чёрный список, а затем Белый список. Правило ввода желанного или нежеланного номера в разделе персонального кабинета: код страны + номер телефона.
Пример: 37121000000
 
Условия выполнения услуги «Чёрный/ Белый список».
Система выполняет сервис «Чёрный/ Белый список» в зависимости от того, в каком списке находится номер входящего звонка. Главное условие, при котором будет отрабатываться сервис «Чёрный/ Белый список», желаемый/нежелаемый номер должен быть внесен в раздел программы «Входящий номер».
Дополнительное условие, при котором будет выполняться «Чёрный/ Белый список» - это внесение номера телефона в «Номер адресата». Дополнительное условие может выполнятся только вместе с главным условием, при отметке в разделе «И/Или». «И» означает, что Система сработает и с Входящим номером и с Номером адресата вместе. «Или» - Система срабатывает при условии, что или входящий номер или номер адресата совпадает с отмеченным номером в разделе «Входящий номер» или «Номер адресата». Данная функция предполагает наличие нескольких номеров на Sim-карте. Если Вы не используете дополнительное условие, то раздел «Номер адресата» по умолчанию должен содержать символ «*».
 
Также есть возможность поставить на услугу ограничения по дням недели, времени и сроку действия списка. Список можно заблокировать (отключить), поставив галочку в соответствующем разделе.

Услуга «Факс на e-mail» 

Все карты Eurosim поддерживают функцию принятия факсимильных сообщений:
 
Прием
  1. Зайдите в свой персональный кабинет карты;
  2. В разделе «Моя карта» зайдите на редактирование (Edit) и напишите адрес электронной почты, на который Вы желаете получать факсимильные сообщения;
  3. Теперь, при получении факса на Ваш адрес электронной почты, к Вам на телефон будет приходить SMS с сообщением об этом.
 
Отправка (на номер Eurosim)
  1. Отправка факсимильного сообщения происходит в обычном режиме.
  2. Наберите телефонный номер, на который Вы желаете отправить информацию (003712ххххххх) и нажмите кнопку «Пуск».
  3. Абоненту поступит сообщение на телефон о том, что факс принят на его e-mail..

Услуга «Перезвони мне»

Если у Вас закончился баланс на карте, услуга «Перезвони мне» предоставляет Вам возможность отправить сообщение абоненту любого мобильного оператора с просьбой перезвонить Вам.
 
  • Услуга предоставляется бесплатно и не требует подключения или дополнительных настроек.
  • Для того, чтобы попросить абонента перезвонить Вам, просто наберите у себя в телефоне команду *146*90*00 код страны номер телефона# и нажмите «Call». Вы получите информацию на экран Вашего телефона о том, что сообщение отправлено.
  • Абонент, которого вы просите позвонить Вам, получит от Вашего имени SMS с текстом «У этого абонента недостаточно средств для звонка. Пожалуйста, перезвоните.»
  • Для удобства добавьте данную команду *146*90*00 код страны номер телефона# в телефонный справочник. При необходимости просто выберите нужную запись из адресной книги.

 

Примечание - услугой «Перезвони мне» можно воспользоваться не более 5ти раз в сутки (за сутки принимается временной интервал в 24 часа).

Перевод баланса с карты на карту

1. Необходимые условия для перевода баланса:
  a. карта «отдающая» баланс и карта «принимающая» баланс должны находиться на одном домене;
  b. переводу подлежит  только доступная сумма на Prepaid на дилерском балансе в валюте карты (Prepaid баланс карты состоит из 3х балансов: дилерский баланс, операторский баланс – дотированный оператором, заблокированный баланс).
  c. при передаче баланса на карту, с отличной от «отдающей» карты валютой, будет осуществлена конвертация по курсу Банка Латвии на момент сделки.    
 
2. Для переноса баланса (или его части) наберите код *146*89*371хххххххх*ХХХ# (ХХХ-сумма которую вы хотите перечислить), нажмите клавишу «вызов».
 
3. Пример ввода суммы для перевода:
 (!) сумма не должна содержать знаков «.» и «,»;
  a. сумма 0,01 = 001
  b. сумма 1 = 100
  c. сумма 1,01 = 101
 
При успешном переводе суммы на экране отобразится сообщение о том, что перевод завершен.
(!) «Принимающий» абонент не получит сообщение о том, что его баланс пополнен. Проверить пополнение можно с помощью проверки баланса через SIM Menu или с помощью кода 099 (*146*099#).
 

Транзакция (списание и зачисление) так же отобразится в персональном кабинете карты: путь – Транзакции_eng.Transactions-Транзакции по карте_eng.Card transactions.

 

Пример: 2010-10-20 12:51:58 : Transaction ID 80511 : 0.24 USD to card 8937105100400157423F, Card to card money transfer [csimid: 12].

 

 

 

Мы принимаем VISA/MasterCard